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电子邮件营销(E-mal营销)是在获得客户充许的情况下,通过电子邮件向客户传递信息的一种营销方法。电子邮件营销也称许可电子邮件营销。未经允许的电子邮件营销也就是通常所说的垃圾邮件(Spam)。

1.电子邮件营销基本方式

(1)电子刊物。电子刊物(也称电子杂志)是指在网站上定期更新,也可以用电子邮件发送到客户信箱里的电子形式的杂志,可以是网页、Wod文件、 PDF文件、TXT文件、图片等。目前国内提供制作电子杂志较有影响的网站有希网、通易、博大等等。通过希网(www.cn99.com)电子杂志发行系统,发送的电子杂志已达25000多种,杂志订户数760多万。

(2)新闻邮件。新闻邮件是电子杂志的一种表现形式,只是它发送的内容主题是新闻而已。

(3)注册会员通信。利用会员注册时提供的电子邮件发送信息。客户在企业的网站上注册时,企业网站提示输人有效的电子邮件,并提示客户是否接收邮件,接收什么类型信息等,企业可以利用这些邮件进行信息发布。

2.营销实例阿里软件是阿里巴巴集团于2007年3月正式推出的一款贸易管理软件。它可以对第三方客户及营销进行集成,不但提供对阿里巴巴会员客户的集成,更可以管理来自展会、平面媒体、其他B2B网站等多方面的客户信息。

邮件营销是阿里软件比较突出的功能之一。它对网上营销中很重要的电子邮件信息进行了整合。会员可以利用邮件营销系统群发邮件给自己客户库(邮件列表)中的客户,也可以通过这个系统达到群发动作的效果。

图1一5为阿里软件平台截图,图中邮件营销的入口清晰可见。有关邮件营销的内容来源,阿里软件提供了三种可选方式:从产品库中选择新产品、从本地上传一个已经编辑好的文档、从已发送过的历史邮件中选择一个邮件。会员可以结合自己的网上营销目的,选择某种方式通过系统邮件群发,从而推广公司的重点产品与新产品,并跟踪客户的感兴趣程度,以便更好满足客户需求。


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